Konsumenter kritiserar S-gruppens bonuspolitik
Över 2 miljoner finländare är ägarkunder i S-gruppen, som är Finlands största andelslag. Men samtidigt kommer nu kritik om att S-gruppens bonussystem missgynnar ägarkunder med små inkomster, att andelslagens fullmäktige är alltför politiserade och att S-gruppen har glömt bort de ideal som andelsverksamheten bygger på.
Under årets första 3 månader blev nästan 20 000 personer nya ägarkunder i S-gruppen och fick därmed ett S-bonuskort. Sanna Vuori hör till dem som gjorde det för flera år sedan, men som numera är besviken på S-gruppen.
- Jag skaffade ett kort för cirka åtta år sedan och betalade avgiften på 35 euro. Kortet skulle vara gratis, så att jag betalade av avgiften genom bonus på mina inköp. Fem år senare fick jag ett brev hem där det stod att jag borde ha betalat av avgiften vid det här laget, men att det ännu återstår 11 cent, som jag måste betala för att få behålla kortet, berättar hon.
För Sanna Vuoris del ledde beskedet till att hon sade upp sitt ägandeskap i S-gruppen - och hon är inte den enda som är besviken på S-gruppens bonuslöften. Studerande Teemu Myllärinen från Norra Karelen tycker att det inte lönar sig att vara ägarkund för ensamstående med små inkomster.
- Det nuvarande bonussystemet innebär helt enkelt en överföring av medel från fattiga S-kunder till rika eftersom priserna är samma för alla, men rika har råd att konsumera mer och få tillbaka mer i bonus, säger Myllärinen.
Ju mer varor man köper inom S-gruppen, desto större procent av inköpen får man tillbaka på kortet i form av bonus. För att få den maximala bonussatsen på 5% som S-gruppen markandsför behövs S-inköp för över 900 euro per månad - vilket få fattiga ensamhushåll har råd till.
S-gruppens koncernchef Kuisma Niemelä menar att en av poängerna med bonussystemet är att få kunderna att koncentrera sina uppköp till S-gruppens andelslag och att detta är helt i enlighet med andelsrörelsens principer.
- Det nuvarande systemet är enkelt och tydligt för kunderna att följa med och ifall man inte är nöjd kan man alltid lämna tillbaka sitt kort och få tillbaka insatsen, säger Niemelä.
Text: Kira Schroeder
Läs också: S-politiker svarar på kritik
- Lägg till ny kommentar