Hoppa till huvudinnehåll

Inrikes

Resebyrå Deturs kunder har problem i Turkiet – hotellen kräver att kunderna betalar hotellvistelsen på nytt

Matkailijoita Alanyassa aurinkovarjon alla rannalla
Bildtext Arkivbild från en strand i Alanya.
Bild: Jari Tanskanen / Yle

Flera finländare som åkt utomlands på paketresa via resebolaget Detur har råkat ut för en obekväm överraskning. Hotellen har börjat kräva resenärerna på pengar eftersom Detur inte har betalat för vistelsen.

Jenni Katajisto och hennes vänner är på en all inclusive-resa på hotellet Arsi Paradise Beach i Alanya i Turkiet. Katajisto berättar för Yle Uutiset att hotellet sedan torsdag morgon krävt att gruppen betalar för sin vistelse. På förmiddagen slutade också plötsligt gruppens nyckelkort till hotellrummen fungera.

– Vi hade varit vid poolen och hittade en lapp fastklistrad på dörren där det stod att vi måste betala, annars får vi hitta ett annat ställe att bo på, berättar Katajisto.

En lapp där ett hotell hotar en resenär med vräkning om de inte betalar för sin vistelse en andra gång.
Bildtext "Om ni inte betalar, måste ni checka ut i dag" stog det på lappen som klistrats på Jenni Katajistos dörr.
Bild: Jenni Katajisto

Detur inkvarterar resenärer på över 30 olika hotell i Alanya. Problemen med betalningarna ska gälla alla hotell.

Detur säljer också resor till Rhodos och Kreta.

Konkurrens- och konsumentverket har inte fått tag på Detur

Problemen ska bero på att Detur har sålts till ett större resebolag. Problemen med betalningarna har uppstått under affären.

Konkurrens- och konsumentverket säger till Yle på torsdagsförmiddagen att man försökt nå Detur utan resultat.

Företagets telefontjänst har varit ur bruk, och på företagets hemsidor går det inte heller att köpa resor.

Artikeln är en översättning av Yle Uutisets artikel Matkanjärjestäjä Deturin asiakkaita vaikeuksissa Alanyassa – hotellit vaativat asiakkailta maksuja jo maksetuista huoneista. Artikeln är översatt av Milli Lindberg.