Studenthälsans gynekologtjänster i Åbo får hård kritik: ”Han sa att jag skulle komma tillbaka om jag har en könssjukdom”

Svenska Yle gjorde i vintras en enkät om patienterfarenheter i samband med gynekologbesök. En del av svaren handlade om det bemötande man fått vid Studenthälsans gynekolog i Åbo.

I Svenska Yles enkät säger de som svarat på enkäten att de efter gynekologbesöket känt sig ledsna och att det inte blev hörda eller respekterade. De har också känt sig förminskade, ifrågasatta och dumförklarade. En person upplevde gynekologen som sexistisk och rasistisk, och hon upplevde att hon blev diskriminerad på grund av sitt kön och sin ålder.

Andra kvinnor hade hört om skräckhistorierna och därför aldrig vågat gå till gynekologen. De valde hellre att gå privat och själva betala för det.

I Åbo har det talats om en osaklig manlig gynekolog vid Studenthälsan ända sedan 1990-talet, och enligt en artikel i Turun Sanomat hade ledningen flera gånger diskuterat med gynekologen om hans beteende. Även Iltalehti rapporterade om gynekologen för några år sedan.

”Gynekologen sa olämpliga saker och hade ett olämpligt språk”

En av de personer, som har haft negativa erfarenheter av gynekologtjänsterna vid Studenthälsan i Åbo är Stiina Tolvanen.

Enligt Tolvanen hade hon fått ett brev från sin hemkommun med en uppmaning om att gå på en gynekologisk rutinkontroll. Eftersom hon studerade i Åbo bokade hon en tid vid Studenthälsan i Åbo.

Enligt Tolvanen lyssnade inte gynekologen på henne. Han ställde sig också kritisk till hon hade bokat en tid.

– Han ifrågasatte mig från första början då jag klev in på mottagningen. Han inledde direkt med en monolog och lyssnade inte på mig, även om det gällde min kropp. Han använde också ett olämpligt språk och sade olämpliga saker, säger Tolvanen.

Enligt Tolvanen sa gynekologen att hennes besök var onödigt och att man inte behöver komma på rutinkontroller. Läkaren ville inte heller undersöka henne och sade att hon inte skulle komma tillbaka om hon inte hade symtom.

Gynekologen fick Tolvanen att känna sig dum för att hon bokat en tid.

– Slutligen sa han till mig att ”kom inte hit om du inte har problem. Sedan då du har en könssjukdom, så skriver jag ut antibiotika åt dig”. Det tyckte jag var olämpligt.

Studenthälsans uppmaning: Ta direkt kontakt så att frågan kan utredas

Enligt regiondirektör Piia Niemi-Mustonen vid Studenternas hälsovårdsstiftelse SHVS Väst är det ledsamt att höra att folk har haft negativa upplevelser gällande deras tjänster. Under de cirka tre månader som hon har verkat vid Studenthälsan har hon ändå inte hört om klagomål gällande det här ämnet.

Om någon upplever att hen fått ett dåligt eller osakligt bemötande så uppmanar Niemi-Mustonen personen att ta kontakt direkt via Studenthälsans webbplats, så att saken kan redas upp.

Varje vecka lämnas enstaka kommentarer och feedback med både ris och ros gällande service för allmän hälsa, mental hälsa och munhälsa.

– I ledningsgruppen granskar vi all feedback, alla kommentarer och klagomål. Om någon viss person nämns så går vi igenom saken med den personen. Vi meddelar hela personalen om det är något som alla borde känna till för att förbättra kundservicen, säger Piia Niemi-Mustonen.

”I dag skulle jag ha sagt till åt honom”

Enligt Stiina Tolvanen var hon några år yngre, då hon besökte gynekologen i Åbo. Hon var chockad över hur hon hade behandlats och visste inte hur hon skulle reagera. Därför anmälde hon inte besöket.

– Jag gjorde inte så mycket åt det då. Men det var för fem år sedan. I dag skulle jag ha sagt till åt honom och gjort en anmälan.

Ett besök till gynekologen kan vara mycket privat och känsligt, påminner Tolvanen.

– Man är i en väldigt känslig sits under ett besök till gynekologen. Man diskuterar väldigt intima frågor och berättar om sitt privatliv, saker som man inte normalt pratar om.

Efter de dåliga erfarenheterna bokade hon inte en tid för en rutinkontroll på flera år. Allt ändrades då hon flyttade till Pargas och tog kontakt med vården. Då bemöttes hon på ett sakligt och respektfullt sätt, säger hon.

– Skillnaden var som natt och dag. Jag möttes av en härlig person. Hon respekterade mig och mina åsikter. Det var bara positiva känslor.

Efter det har hon blivit väl bemött både av vårdpersonal i Pargas och på Åbo universitetscentralsjukhus.

– Det har varit sakligt och respektfullt. De har lyssnat på mig.

”Vi har nolltolerans gällande osakligt beteende”

Servicen har förändrats vid SHVS. För två år sedan fick också studerande vid yrkeshögskolor rätt att utnyttja tjänsterna vid Studenthälsan, och i samband med den förändringen försvann de separata gynekologtjänsterna. Sjukvårdstjänster som gäller sexualhälsa och som erbjuds på hälsocentraler sköts i dag på SHVS av allmänläkare och sjukskötare.

När Niemi-Mustonen får höra om det bemötande som en del kvinnor upplevt att de fått vid Studenthälsan i Åbo blir hon ledsen.

– Vi har nolltolerans gällande osakligt beteende. Om man efteråt upplever att man fått osaklig behandling så ska man med låg tröskel ta kontakt med oss, säger Niemi-Mustonen.

Det är viktigt att den som är missnöjd med vården eller mottagandet gör en skriftlig anmälan eller ett klagomål till Regionförvaltningsverket, så att ärendet kan behandlas på rätt sätt. Patientombudsmannen kan också hjälpa dig med ett klagomål eller en anmälan och berätta hur du ska gå till väga.

Men gynekologen har trots alla klagomål fått fortsätta på Studenthälsan. Gör man saker på annat vis i dag?

– Jag kan inte kommentera ett fall, som gäller en enskild person. Men redan under en längre tid har all feedback, alla klagomål och anmälningar behandlats systematiskt inom ledningsgruppen. Vi vidtar de åtgärder som situationen kräver, säger Niemi-Mustonen.