Kontanter med hemleverans? Aktia utreder behovet

Aktia försöker hitta nya metoder att förse de kunder med kontanter, som inte själva kan eller vill använda digitala banktjänster. Hit hör bland andra seniorer och folk i glesbygden.

För det här ändamålet kartlägger banken nu sina kunders behov av en kontantleveranstjänst.

Aktia konstaterar att de digitala banktjänsterna utvecklas i rask takt, samtidigt som behovet av kontanter inte har försvunnit.
I den här serviceformen kan kunderna beställa kontanter med hemleverans.

Kraftiga nedskärningar i kontorsnätet

Aktia har i likhet med många andra banker skurit ner sitt kontorsnät. Det förklarar man med att allt fler kunder vill sköta sina bankärenden per telefon eller digitalt.

Fortfarande har vi 5 000 kunder som lyfter kontanter över disk

Kontanter rör sig som bekant inte över telefonlinjerna, så nu vill Aktia kartlägga om det finns kunder som vill få kontanter levererade hem, säger vice verkställande direktör Merja Sergelius.

- Vi utvecklar våra digitala tjänster med fart just nu, men fortfarande har vi 5 000 kunder som lyfter kontanter över disk. Många av dem tar ut flera hundra euro per gång, säger hon.

Stor utmaning för vissa samhällsgrupper

Enligt henne har det nedskurna kontorsnätet blivit en utmaning särskilt för seniorer, funktionshindrade och folk i glesbygden.

- Vi vill utveckla servicen också för den här gruppen. På många orter finns det inga bankautomater, R-kiosker eller affärer där det går att lyfta pengar.

Kontantbeställningen skulle gå till så att banken i samband med beställningen verifierar kundens identitet, och lyfter pengarna från kundens konto. Posten skulle sedan ta hand om leveransen med en specialtransport, och pengarna skulle nå kunden inom 2-3 arbetsdagar.

Kartläggningen pågår till den 8 juni i Aktias kontor och på bankens webbplats.

Utan sonens hjälp skulle räkningarna bli obetalda - när bankkontoret försvinner krävs bil för att komma åt pengarna

Det blir allt svårare att sköta bankärenden över disk.