Airbnb pekas ut för brister i prissättningen - bolaget lovar bot och bättring
Uthyrningstjänsten Airbnb har blivit ett populärt alternativ för miljoner människor som söker efter ett alternativ till traditionella hotell eller som vill förtjäna en hacka på att hyra ut sin bostad.
Samtidigt har genomskinligheten vad priser och användningsvillkor beträffar varit oklar.
I somras hotade EU Airbnb med rättsliga åtgärder om bolaget inte ser över de påtalade bristerna. Nu lovar Airnbnb bot och bättring.
Efter diskussioner med EU-kommissionen lovar delmningstjänsten att bli tydligare med det totala priset för bokningar.
I framtiden ska också extra utgifter för exempelvis städning eller sängkläder meddelas så tydligt som möjligt.
I de fall där det inte är möjligt att räkna ut ett exakt pris på förhand så ska priset på eventuella tilläggstjänster framkomma tydligt.
Mer information om hyresvärden
Airbnb förbinder sig också att vara tydlig med om ett erbjudande lämnats via en privat eller professionell hyresvärd.
Att veta detta är viktigt eftersom konsumentskyddet varierar beroende på vem det är som hyr ut.
Om Airbnbn väljer att säga upp ett kontrakt eller ta bort innehåll från sidan så måste användarna informeras.
Kunder som anser att deras kontrakt sagts upp på felaktiga grunder ska ha rätt att överklaga beslutet.
Konsumentmyndigheterna ingrep i juli
Det var i juli som EU-kommissionen och EU-ländernas konsumentmyndigheter krävde att Airbnb anpassar sig till EU:s konsumentlagstiftning.
Sedan dess har förhandlingar förts mellan bolaget och EU.
Enligt kommissionen är det viktigt att delningstjänster följer reglerna och tar ansvar då saker inte går som de ska.
- Nätaktörerna har revolutionerat det sätt på vilket vi reser, hittar någonstans att bo och upplever våra semestrar. Men de måste också följa reglerna och ta ansvar när saker går dåligt, säger ansvariga kommissionären Věra Jourová.
- Jag välkomnar Airbnbs beredvillighet att göra nödvändiga ändringar för att säkerställa fullständig transparens och förståelse för vad konsumenterna betalar för. Denna åtgärd är en del av en större satsning för starkare konsumentskydd på nätet.
Airbnb har tid på sig till årsskiftet att tillämpa de nya reglerna.
Vad är Airbnb?
Airbnb är ett amerikanskt företag som fungerar som en nättjänst där personer kan hyra ut sin bostad till andra personer, så som turister.
Tjänsten har inga egna bostäder utan fungerar som en förmedlare som sköter om bokning och betalning i utbyte mot en procent av hyreskostnaderna.
Företaget grundades år 2008 och hade under fjolåret en omsättning på 2,6 miljarder dollar.
I Helsingfors uppgick företagets intäkter för uthyrningarna av bostäder under år 2017 till omkring 24 miljoner euro. I hela Finland var värdet 58 miljoner euro.