Eftisanmälningar tappades bort vid elektronisk anmälan: "Jag vet inte vart i cyberrymden de försvunnit"

Flera föräldrar i Helsingfors har de senaste veckorna väntat på brev från eftis. Men i några fall har anmälningssystemet fört anmälningar på villovägar, så eftisplatsen har inte bekräftats. Enligt staden blir inga barn utan eftisplats på grund av det här.

"Tack för din anmälan", står det på skärmen. Men så tappas anmälan till eftermiddagsverksamheten bort och platsen blir aldrig registrerad.

Så här gick det för Heidi Majamäki då hon anmält sitt barn till eftis i Nordsjö. Hon är inte den enda. Bara i Nordsjö har det gått så här för flera familjer.

Hon har kontaktat staden både per telefon och per e-post.

- Jag meddelade staden att vår ansökan har lämnats in i tid, men att vi inte har fått post med bekräftelse. Så fick jag svaret att vår ansökan inte har kommit fram. Då blev jag förbryllad, för jag hade tagit en skärmdump av att ansökan lämnats in.

Nu har Majamäki gjort en ny ansökan, och fått en likadan bekräftelse på rutan över att ansökan har tagits emot och skickats vidare.

Hon litar på att det hela slutar bra och barnen i Nordsjö får sina eftisplatser.

- Men ifall slutresultatet skulle vara att vi inte får eftisplatsen så är det nog fräckt. För vi har sökt i tid och precis enligt instruktionerna.

Majamäki säger också att hon funderar vart personuppgifterna som uppgetts vid anmälningen tagit vägen.

Nytt anmälningssystem på grund av coronaläget

Det är inte lätt att få tag på en ansvarsperson vid staden. De flesta är på semester i juli.

Efter en ordentlig rundringning ställer Yle Huvudstadsregionen frågan åt Hannele Oja, vikarierande ansvarig för lekparks- och eftermiddagsverksamhet vid Helsingfors stad.

Oja säger att det är frågan om tiotals eftisanmälningar från olika håll i staden vilka hamnat på villovägar. Det kan vara frågan om ännu fler fall.

- Jag vet inte vart i cyberrymden de försvunnit. Vi ska absolut utreda saken.

Orsaken är att föräldrarna i coronaläget inte skulle anmäla barnen per papper, som vanligt. Anmälan skulle göras elektroniskt till staden i maj.

Staden hade inget färdigt system för eftisanmälningarna, och därför tog man i bruk skyddad e-post.

Systemet var ganska invecklat, så en del anmälningar blev inte sparade.

I Nordsjöföräldrarnas fall handlar det om att anmälningen blivit sparad i systemet - datum, klockslag och övrig info om anmälningen har sparats. Men så har den ändå inte behandlats och dessutom försvunnit från systemet.

Kan leda till mycket stress i familjen

Enligt Majamäki borde staden fundera på hur man kan hjälpa föräldrar som mitt i sommaren får ett sådant här problem. När de flesta som har med ansökan att göra kommer tillbaka är det bara några veckor kvar till att skolan början i augusti.

Hannele Oja på staden håller med.

- Jag ska föra hälsningen vidare. Det är viktigt att servicen fungerar även i juli. Och det här kan orsaka väldigt mycket stress i familjen.

Visst är det en suck- och stön- känsla. Men jag tror nog att det går att fixa.

Ordförande för föräldraföreningen i Nordsjö Nora rf

Staden ber föräldrar som drabbats att kontakta staden per e-post (iltapaivatoiminta@hel.fi) för att få saken utredd.

Strulet med ansökningarna ska inte leda till att barn som anmälts i tid blir utan eftisplats.

Nordsjö har tidigare drabbats av annat krångel med eftisarrangemang

Det är inte första gången eftisfrågorna kräver insatser i Nordsjö.
I fjol fick föräldraföreningen och skolan fick dra sitt strå till stacken för att försäkra att alla barn som behöver får eftisplats.

Det verkar som att föräldrarna stöder varandra. I Nordsjö har föräldrarna bra kontakt och ordet spreds snabbt på sociala medier.

Anna Alenius, ordförande för Hem och skola i Nordsjö, säger att man vet om flera familjer med barn som börjar i ettan eller tvåan.

- Visst är det en suck- och stön- känsla. Men jag tror nog att det går att fixa.

Alenius säger att eftisplatserna i första hand fylls av barn i ettan, och så fyller man på med barn i tvåan.

- Det blir intressant, för eftisplatserna har ju delats ut i och med att man har trott att det inte finns så många förstaklassare som vill ha eftisplats.

Nu finns det alltså en handfull förstaklassare vilka blivit utan plats. Frågan är om eftisplatserna utökas, eller hur man ska göra.

- Jag har svårt att tro att om en andraklassare har blivit beviljad en plats, att platsen skulle tas bort.

Alenius anser att eftisverksamheten är viktig.

- Att vara hemma för sig själv i många timmar är en lång tid för många sju-åttaåringar. På eftis får barnen leka och öva sina sociala färdigheter.