Hoppa till huvudinnehåll

Inrikes

Elisa förbjuds ta betalt för pappersräkningar

Från 2014
Uppdaterad 24.03.2014 23:27.
betalning, pengar, faktura

Markandsdomstolen förbjuder teleoperatören Elisa att ta extra betalt för att skicka pappersräkningar.

Teleoperatören Elisa debiterar 1,90 euro för att skicka en pappersräkning. Enligt konsumentombudsmannen är det här fel eftersom att skicka räkningar hör till företagets skyldigheter.

Ärendet har nu behandlats i Marknadsdomstolen och domstolen gav konsumetombudsmannen rätt. Teleoperatören är skyldig att skicka ut pappersräkningar om kunden så vill - och Elisa får inte debitera extra för det.

Om Elisa ändå tar extra betalt för pappersräkningarna hotas företaget av ett vite på 100 000 euro.

Elisa hade begärt att marknadsdomstolen skulle förkasta konsumentombudsmannens ansökan och försvarade sig med att företaget vid sidan om pappersräkningen erbjuder ett flertal kostnadsfria sätt att få sina räkningar, till exempel via e-post eller textmeddelande. Dessutom hävdade de att det inom branschen är vanligt att pappersräkningar kostar. Också Sonera och DNA tar betalt för att skicka ut räkningar i pappersform.

Elisa har ännu möjlighet att överklaga domen.