Hoppa till huvudinnehåll

Oro kring trygghetslarm när Elisa förnyar den fasta telefonin

John och Birgitta Åsvik sitter i sitt kök. Birgitta bär en mörk blus och john en vit t-skjorta.
John och Birgitta Åsvik undrar om de kommer att behöva återgå till kopparkablar när de behöver trygghetslarm i framtiden. John och Birgitta Åsvik sitter i sitt kök. Birgitta bär en mörk blus och john en vit t-skjorta. Bild: Yle/ Axel Brink Vasa

Birgitta och John Åsvik har många frågor om hur trygghetslarmen kommer att fungera när operatören Elisa förnyar telefonitjänsterna. Vissa kan behöva byta, andra inte.

Birgitta Åsviks mamma bor på ett pensionärshem i Sundom utanför Vasa och har ett trygghetslarm installerat i sin lägenhet och via det kan hon snabbt och enkelt komma i kontakt med nödcentralen om något händer.

En billig anslutning hjälper inte någon i nöd

För en tid sedan fick Birgitta ett brev av operatören Elisa, där kunderna fick veta att man byta sitt fasta telefonabonnemang till ett mobilbaserat alternativ som fungerar med SIM-kort.

I brevet står det att man bör ta kontakt med operatören om man använder ett trygghetslarm, eftersom det inte stöds av det nya systemet.

Birgitta Åsvik ringde då Elisas kundtjänst för att reda ut saken.

Enligt henne började den Elisa- anställda då att sälja den nya mobilbaserade bordstelefonen.

Trygghetslarm med armband
Ett trygghetslarm ger trygghet i hemmet. Trygghetslarm med armband Bild: YLE/Mikaela Löv-Aldén Jakobstad,äldreomsorg,armband

- Jag sa, vad hjälper det att ha en billig anslutning om en människa ligger på golvet och inte kommer upp, säger Åsvik.

Efter ett ytterligare samtal till vad som ännu finns kvar under gamla Anvia fick Birgitta och hennes man John Åsvik klart för sig att trygghetstelefonerna ännu fungerar.

Åtminstone så länge man fortfarande använder det gamla telefonnätet på kopparkablar.

Vad skulle ni ännu vilja ha svar på från Elisas håll?

- När vi behöver ha trygghetslarm här, måste vi då byta till kopparkabel på nytt?, undrar John Åsvik.

Trygghetslarm fungerar över koppar och mobilnät

På Elisa säger regionchefen Harri Suokko och de flesta inte kommer att få några problem med sina trygghetslarm.

Operatören vill helt enkelt uppmana kunderna till att skaffa fibernät för sitt internetbruk hemma, och använda mobilnätet för telefoni, om det så är en mobiltelefon eller en bordstelefon med SIM-kort.

- För de flesta kunder som redan har fibernät och ett trygghetslarm så har larmet redan ändrats till ett mobilbaserat system, säger Suokko.

Med andra ord bör man ändra sitt trygghetslarm till ett mobilbaserat larm om man tidigare har använt telefoni över fibernätet, eller så kallad IP-telefon.

- De modeller som Vasa stad använder är baserade på fast telefoni eller mobil telefoni, säger Suokko.

Kopparkablarna finns nog kvar

Enligt Suokko tänker inte operatören låta någon kund leva en period utan att deras trygghetslarm fungerar. Han dementerar också ett annat rykte.

- Vi tänker inte stänga ner det fasta telefonnätet. Alla kopparlinjer finns ännu kvar.

I Vasa stad använder trygghetstelefonerna de gamla, hederliga telefonlinjerna eller mobilnätet. Suokko rekommenderar att man är i kontakt med Social- och hälsovårdsverket i Vasa om man är osäker, eftersom det är staden som tillhandahåller trygghetstelefonstjänsterna.

Uppdaterad 08:43 med ett sista förtydligande stycke

Läs också

Nyligen publicerat - Österbotten