Hoppa till huvudinnehåll

"Det är sällsynt i vårt samhälle att någon lyssnar" - webbtjänst ger nu råd och stöd på svenska

Kvinna tittar ut genom fönstret.
Kvinna tittar ut genom fönstret. Bild: Shutterstock depression

Webbtjänsten Kokenet.fi hjälper personer med alkoholmissbruk, spelberoende och psykisk ohälsa och svarar på anonyma frågor om problem som få vill prata öppet om.

- Vi ger tips och råd om hur man kan få hjälp, men det handlar först och främst om att bli mött. Det är ganska sällsynt i vårt samhälle att någon lyssnar på dig, säger Pia Alarto.

Alarto är projektplanerare vid rådgivningstjänsten Kokenet som hjälper personer med alkoholmissbruk, spelberoende och psykisk ohälsa.

Alarto konstaterar att det inom vården ofta känns som om ingen hinner eller orkar lyssna. Man kanske bara får en femton minuter lång tid hos läkaren och kommer ut med ett recept i handen.

- Visst finns det inom vården också människor som har tid inom olika tjänster, men man kanske inte hittar fram till dem. Då kan vi hjälpa till att söka fram dem.

Anonymiteten garanteras

Frågorna skickas in skriftligt och svar utlovas inom tre dagar. Med hjälp av en kod får man se det personliga svaret, men man behöver inte ge ut sin e-postadress.

Det är också möjligt att boka ett samtal på skype om man hellre vill prata med någon om problemen. Då kan man stänga av kameran och använda en anonym adress för att inte bli igenkänd.

- Det är helt och hållet anonymt. Vi vet inte vem du är, säger Alarto.

Bild av webbplatsen kokenet.fi.
Webbplatsen kokenet.fi Bild av webbplatsen kokenet.fi. webbsida,kokenet

Eftersom frågorna skickas in på förhand har den som svarar haft tid på sig att tänka igenom svaret och kan också föreslå var man kan få mera hjälp.

Alarto betonar att tjänsten Kokenet är ett komplement till vården, inte ett kontinuerligt stöd för dem som mår dåligt eller är beroende av berusningsmedel eller spelande.

De som svarar vet hur det känns

Det finns tre så kallade erfarenhetsexperter som svarar på svenskspråkiga frågor.

Erfarenhetsexperter är personer som själva har haft problem, eller som har haft en närstående med problem. De har förståelse för problematiken och fungerar som kamratstöd.

- Att få tala med någon som förstår hur det känns kan vara avgörande, säger Pia Alarto.

Pia Alarto fotograferad utomhus.
Pia Alarto arbetar med kokenet.fi som nu också ger råd på svenska. Pia Alarto fotograferad utomhus. patientstöd,erfarenhetsexperter,kokenet

Hon har själv haft både burnout och depression.

När Alarto fick burnout och blev tvungen att sluta arbeta förstod hon inte vad som höll på att hända.

- Jag skulle ha kommit mycket lindrigare undan om jag hade haft tillgång till kamratstöd.

Alarto säger att det inte är så viktigt att den som stöder har genomgått precis samma sak som man själv lider av.

- Det är någon som förstår, du är inte den enda som lider.

Många skäms för problemen

Psykisk ohälsa och beroende är känsliga frågor som många helst inte vill skylta med.

Pia Alarto räknar med att antalet svenskspråkiga kontakter till Kokenet ökar när tjänsten blir mera känd.

- Speciellt på mindre orter är det större stigmatisering och där man är rädd för att grannen ska se att man söker hjälp. Då kan det vara lättare att göra det via webbtjänsten.

Kokenet är A-klinikstiftelsens projekt och den svenska tjänsten har finansiering för sammanlagt tre år. Projektet är nu i en pilotfas och pågår fram till slutet av 2019.

Man kan hitta kontaktuppgifter till jourer och mottagningar nära hemorten via webbportalen Psykporten.

Portalen erbjuder också en hel del annan information om psykisk hälsa och egenvård.

Läs också

Nyligen publicerat - Inrikes