Hoppa till huvudinnehåll

Problem med mottagningen?

Kuva pätkii, tärähtänyt kuva
Kuva pätkii, tärähtänyt kuva Bild: Yle / kuvapalvelu

Vem hjälper vid störningar i mottagningen?

Tv- och radiosändningar

Vid störningar på tv- och radiosändningar i det markbundna nätet får du hjälp av Digita som sköter distributionsnätet.

Information om avbrott på grund av underhållsarbeten finns på Digitas webbplats och på sidan 581 i Yle Text-tv.

Om du har problem med HD-sändningar ska du kontakta din serviceleverantör.

Om du har problem med kabel- och satellitkanaler ska du kontakta din serviceleverantör.

Yles tekniska support

Yles tekniska support svarar på tekniska frågor gällande Yle per telefon vardagar klockan 10–14 (vid övriga tider kan du lämna din fråga i telefonsvararen) på 09 1480 5500.
Du kan även skicka e-post till palaute.tekniikka@yle.fi

Månatligt serviceuppehåll för tv-kanalerna

Yles tv-kanaler har varje månad ett avbrott för servicearbeten. Under avbrottet visas nyhetsfönstret med radiosändning som ljud. Vi har servicefönster varje onsdag klockan 11.00–12.30.
Under denna tid utför Digita reparationer och servicearbeten i distributionsnätet.

Under avbrottet hörs Yle Radio 1 i Yle TV1, Yle Puhe i Yle TV2 och TV Finland samt Yle Vega i Yle Teema & Fem.

Servicefönstren sommaren 2019:

  • 12 juni
  • 10 juli
  • 7 augusti
  • 4 september

Mottagning av markbundna sändningar

SD-kanaler (DVB-T)

Täckningskartorna för mottagning av tv-signaler i UHF-nätet finns på Digitas webbplats.
Du hittar enkelt uppgifterna om ditt område i Digitas karttjänst.

Digitas Digita Info ger råd och svar på frågor om mottagning av tv- och radiosändningar i det markbundna nätet.

Information om inplanerade servicefönster finns på Digitas webbplats och på sidan 581 i Yle Text-tv.

HD-kanaler (DVB-T2)

DNA:s sändningar:
Täckningsområdena för kanalerna i DNA:s DVB-T2-nät som kan ses med VHF-antenn hittar du på DNA:s webbplats (kanalknippena VHF A, B och C).
DNA:s kundtjänst.
DNA:s störningsmeddelanden (på finska).

Om antenner

Hur vet jag om jag får min tv-signal via antenn eller kabel?

Om du bor i ett egnahemshus har du sannolikt en yagiantenn (riktantenn) på taket och får in tv-sändningarna via det markbundna nätet.
Om du bor i ett husbolag (höghus, radhus), ska du kolla kanalutbudet i din tv. Om du har massor av utländska specialkanaler att välja mellan, får du sannolikt din tv-signal via kabel. Disponenten eller servicebolaget kan ge dig närmare information.

Hur ska jag veta om jag har en UHF- eller en VHF-antenn?

Om du bor i ett egnahemshus ska du ta en titt på hurdan antenn som är monterad på taket. Om du bor i ett husbolag kan du fråga disponenten eller servicebolaget.

  • En VHF-antenn har 5–15 stycken cirka 40 cm långa pinnar (direktorer) som är placerade ganska glest.
  • En UHF-antenn har 10–100 stycken cirka 20 cm långa direktorer som är placerade tätt.

Dessutom finns det kombiantenner (för VHF + UHF) med olika långa direktorer som ofta ser ut som en triangel när man ser antennen underifrån. Vi rekommenderar inte dessa.

Du kan söka på antennmontörer på Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry:s webbplats (på finska). På webbplatsen finns guiden Pientalon antenniopas (på finska) som innehåller information om antenner mm.

Kommunikationsverkets föreskrift 65C som innehåller bestämmelser om marksänd tv- mottagning trädde i kraft 1 februari 2018

För mottagning av tv-sändningar på olika frekvensområden (VHF och UHF) ska separata antenner användas. Dessa antenner ska riktas mot den sändare vars signal är bäst.
Förstärkningen av en UHF-antenn ska vara minst 14 dBi i den övre delen av antennens frekvensband. Förstärkningen av en VHF-antenn ska vara minst 11 dBi i den övre delen av antennens frekvensband.

Antennerna ska placeras i fritt utrymme på minst fem meters höjd från markytan.

Antennsystemet ska kunna fungera i VHF-området inom 174–230 MHz och i UHF-området inom 470–694 MHz.
Antenner med inbyggd förstärkare är förbjudna.

Mer information finns på Transport- och kommunikationsverkets webbplats.

Yles kanaler i mottagare med 4:3-bildformat

Testbilden visar hur bildformatet påverkar tv-bilden i olika tv-apparater.

Testikuvan avulla esitelty, miten kuvasuhde vaikuttaa tv-kuvan näkyvyyteen erilaisissa tv-vastaanottomissa.
Testikuvan avulla esitelty, miten kuvasuhde vaikuttaa tv-kuvan näkyvyyteen erilaisissa tv-vastaanottomissa. Bild: Yle

Yle samordnar tekniken för tv-sändningarna i SD- och HD-kanalerna från och med september. Det tekniska gränssnittet mellan Yle och Digita konverteras till bildformatet 16:9 som används i HD-signalen.
Konversionen påverkar visningen av bilden i SD-kanalerna i vissa tv-apparater. I de apparater som bara visar bildformatet 4:3 blir bilden mindre då bildmaterialet i 4:3-format konverteras till 16:9-format. I sändningarna visas bilden med svarta kanter runtom.

Ändringen påverkar inte visningen av program i 4:3-format i 16:9-apparater.

Kabelmottagning

Om du tittar på tv via kabel bör du vända dig till din kabel-tv-operatör för råd och support. Fråga disponenten om vilken operatör husbolaget anlitar.

Om det förekommer störningar eller problem i tv-bilden (bilden fryser eller hackar, ljudet störs, kanalen syns inte alls) i en fastighet i kabelnätet ska du kontakta husbolagets disponent eller kundtjänsten hos din kabel-tv-operatör.

Disponenten vidtar åtgärder om problemet förefaller vara i husets eget nät. Kabeloperatörens kundtjänst är däremot bäst insatt i eventuella störningar i operatörens nät.

Mer information finns på Transport- och kommunikationsverkets webbplats.

IPTV

Yles tv-kanaler sänds också via en del operatörers IPTV-tjänster, till exempel Sonera Viihde och Elisa Viihde.

Yles regionala nyhetssändningar visas inte via IPTV utan det är bara de finska nyheterna från Nyland (Uudenmaan uutiset) som syns i hela landet. Du kan titta på nyheterna för din region på Yle Arenan.

Mer information finns på Transport- och kommunikationsverkets webbplats.

Mobila plattformar

Du kan titta direkt på Yles tv-sändningar via Yle Arenan på dator, pekdator och smarttelefon.

Utbud på Arenan finns för närvarande för följande enheter och tjänster:

Datorer med webbläsare som har stöd för Flash (t.ex. Chrome, Firefox)

Yle Arenan-appar

För Windows Phone: https://www.microsoft.com/fi-fi/p/yle-areena/9wzdncrfhxv8?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab
För iPad: https://apps.apple.com/fi/app/yle-areena-for-ipad/id542317657
För iPhone: https://apps.apple.com/fi/app/yle-areena/id409333861
För Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yle.webtv&hl=en

OBS! Den dynamiska paketering av innehåll med HLS-teknik som används i appen för Android är
inte kompatibel med alla enheter. Om du har problem med att spela upp videofiler ska du gå till appens inställningar och välja en annan bildkvalitet än HLS. Inställningarna finns under menyknappen på appens förstasida.

Hur fungerar tjänsten utomlands?

Du kan också titta på en del av tv-utbudet på Yle Arenan när du befinner dig utomlands. Det beror på visningsrätterna för programmen. Program till vilka Yle inte har globala rättigheter
kan inte ses utomlands. Yles mål är att distribuera det inhemska utbudet så heltäckande som möjligt via Arenan.

Yles kanaler via satellit

Yles tv-kanaler kan ses via satellit endast i Finland. Kontakta kundtjänsten för Canal Digital för mer information.

Se även Satellitpaket för områden med radioskugga (på finska).

  • Problem med mottagningen?

    Mottagning av Yles innehåll och tjänster

    Har du problem med mottagningen av Yles innehåll och tjänster. Här får du hjälp!

  • Du kan ta del av Yles utbud även utomlands

    Frågor och svar om anvädningen av Arenan inom EU

    Du kan ta del av vårt utbud på Yle Arenan och svenska.yle.fi även då du befinner dig utomlands. Upphovsrättsavtal begränsar distributionen av vissa innehåll utanför Finland.

  • Yles årtionden

    De viktigaste händelserna från Yles årtionden.

    Mycket har hänt i Yles historia. Här kan du läsa mer om några av de viktigaste händelserna från Yles årtionden.

Läs också

Frågor och svar

Inga artiklar hittades med den valda bokstaven. Var god välj en annan.

Bolaget