Hoppa till huvudinnehåll

kundservice

  • Språkfel får linjerna att gå heta

    28.08.2014 Huvudstadsregionen

    Yle Huvudstadsregionens granskning av kundservice riktar blicken in i spegeln: Hur fungerar kundservicen hos oss? Varje år tar Svenska Yle emot närmare 10 000 telefonsamtal, brev, vykort och e-postmeddelanden, där en stor del består av publikrespons. Kaj Backman ser till att responsen tas emot, skrivs ner, besvaras och förmedlas vidare.

  • Bordsservering - om du betalar mera

    27.08.2014 Huvudstadsregionen

    Många tips som kommit in till Yle Huvudstadsregionens granskning av kundservice i regionen gäller restaurangbranschen. Det handlar om dåligt bemötande, snorkig personal eller bara misslyckad betjäning. En del frågar sig också: Var är bordsserveringen i Finland? Den kunde finnas - om du är villig att betala, säger krögaren Niklas Engblom.

  • Tisdagssnackarna: Mera kundservice och kultur!

    26.08.2014 Huvudstadsregionen

    Kundservice och barnkultur präglade diskussionen då tisdagssnackarna Ylva Larsdotter och Oscar Taimitarha bänkade sig i Morgonöppets studio.

  • "I framtiden säljer kunden tjänsten"

    26.08.2014 Huvudstadsregionen

    Bra kundservice borde ses som en investering om man vill differentiera sig mot konkurrenterna. Samtidigt förändras kundservicen åt ett allt mera digitalt håll, något som kan vara både bra och dåligt. Det säger Carl-Johan Rosenbröijer, överlärare vid Institutionen för ekonomi och affärsanalys på Arcada.

  • När ingen svarar hos telefonbolagen

    26.08.2014 Huvudstadsregionen

    En stor del av de kundtjänstklagomål som Yle Huvudstadregionen fått in gäller tele- och bredbandsoperatörer. Många är tvungna att köa i telefon i över trettio minuter. Företag som Elisa och Sonera beklagar de långa väntetiderna och säger att framtidens kundtjänster finns online.

  • Kontakta medier när du får dålig service

    25.08.2014 Huvudstadsregionen

    I huvudstadsregionen är många arga på större företag som är svåra att nå. Telefonbetjäningen är ofta urusel och det är krångligt att få tag på någon som kan hjälpa. Konsumentförbundet uppmanar folk att diskutera dålig service i offentligheten.

  • Företag fuskar med sina kundserviceavgifter

    17.08.2014 Inrikes

    Konsumenten har rätt att ringa till de flesta kundservicenummer gratis. Så här borde det vara från och med juni. Men många företag fakturerar fortfarande olagliga summor för sin kundbetjäning.

  • Kundkonsulter ska förbättra vården i Sibbo

    03.07.2014 Östnyland

    Sibbo kommun satsar på en ökad växelverkan med kunderna inom social- och hälsovården, med fokus på vuxensocialarbete, rehabilitering och öppenvård.

  • Inte självklart att reafynden går att byta

    22.06.2014 Inrikes

    Många affärer har ångerrätt eller bytesrätt för sina varor, men det är ingen självklarhet. Affärer har ingen skyldighet att ta emot felfria varor då kunden har ångrat sitt köp.

  • Bybutiker påminner om sin existens

    14.06.2014 Inrikes

    Nationella Bybutiksdagen firas i dag runt om i Finland. Bybutikerna minskar med rasande fart - varje år lägger cirka 30 små butiker lapp på luckan.

  • ”Thank you” och ”hejdå” sällan nog för språktillägg

    28.03.2014 Inrikes

    Få affärer, restauranger och transportföretag betalar personalen extra för språkkunskaper, visar Yle Nyheters kartläggning. Servicefacket PAM anser ändå att språktillägget inom handeln borde vara lika självklart som söndagstillägget.

  • Färre skattekontor i framtiden?

    05.03.2014 Åboland

    I framtiden kan skattekontoren vara ett minne blott på många orter. Skatteverket planerar att stänga flera av sina kontor för att spara pengar.

  • Skattebyrån i Karleby måste stänga?

    04.03.2014 Österbotten

    Skattebyrån i Karleby måste stänga om skatteförvaltningens nya kundserviceprojekt Aspa 2014 blir verklighet. Projektet blir dyrt och försämrar kundtjänsten, enligt överdirektör Heli Lähteenmäki på skatteförvaltningen.

  • Nordea vägrar kommentera intern undersökning

    29.01.2014 Östnyland

    Nordea vägrar kommentera undersökningen i det märkliga fallet där en kvinna lade in pengar på sitt konto, för att senare märka att en större summa saknades. Banken hänvisar till banksekretessen och avslöjar inte vad undersökningen kommit till för resultat.

  • Det går bra för Skanssi

    28.01.2014 Åboland

    Köpcentret Skanssi i Åbo lyckades öka både besökarantal och försäljning i fjol.

  • Holmberg, Joronen och Tötterman vidare till final i Taitajatävlingen

    17.01.2014 Åboland

    Ronja Holmberg som studerar till merkonom vid Åbo Yrkesinstitut tog sig vidare till final i mästaretävlingen Taitaja Mästare i klassen kundservice och försäljning i Loimaa i går torsdag.

  • Kan man lita på banken?

    09.01.2014 Östnyland

    En kund deponerar en summa pengar på sitt bankkonto över disk. Två dagar senare har banken reducerat summan med en tredjedel. Av vilken orsak och varför har inte kunden meddelats?

  • "Det är ett viktigt jobb, men inget jag går och berättar öppet om"

    27.12.2013 Vardagsäventyr

    Parkeringsvärd J. har redan i sju år arbetat som…ja, som vad då? Jag hade ringt Q-Park för ett arbetsplatsbesök, för jag ville veta mera om arbetet med privat parkeringsövervakning. Och jag ville veta vad för slags personer som vill göra ett jobb, som är bespottat och ofta hatat.

  • "Jag trodde det var ett skämt"

    06.12.2013 Slottsbalen

    Presidentparet hade i år satsat på att bjuda in medborgare som har gjort en förtjänstfull insats på sina arbetsplatser. Både Birgitta Forth och Kenneth Sundqvist berättar att de först trodde det var ett skämt då brevet med inbjudan kom med posten.

  • Åbo blir centrum för handikapptolkar

    02.12.2013 Åboland

    Förmedlingen av tolkar till personer med funktionsnedsättning koncentreras till Åbo. Folkpensionsanstalten har anställt ett 30-tal nya medarbetare som ska sköta förmedlingen av tolkar och distanstolkning från Åbo.

Sidor